Última atualização: 03 de julho de 2026
Esta página explica como funciona o envio e a entrega dos pedidos realizados no site da HidroGram LTDA (CNPJ 65.489.482/0001-30).
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia conforme a região e é calculado automaticamente no checkout com base no CEP informado. Em média:
Esses prazos são estimativas fornecidas pela transportadora parceira e podem sofrer variações por motivos como greves, condições climáticas ou feriados.
O valor do frete é calculado no momento da compra, conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida. Promoções de frete grátis, quando disponíveis, são exibidas diretamente no checkout.
Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp, que pode ser consultado diretamente no site da transportadora.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, custos de reenvio poderão ser cobrados.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado sem atualização no rastreio, entre em contato pelo WhatsApp de atendimento ou e-mail comercial@hidrogram.com.br para verificarmos a situação junto à transportadora.
Em casos raros, algumas localidades podem não ser atendidas pelas transportadoras parceiras. Caso isso ocorra, o cliente será informado e o valor pago será integralmente reembolsado.
Dúvidas sobre entrega podem ser enviadas para: comercial@hidrogram.com.br ou pelo WhatsApp de atendimento disponível no site.