Última atualização: 03 de julho de 2026
A HidroGram LTDA (CNPJ 65.489.482/0001-30) preza pela satisfação de seus clientes. Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e garantia dos produtos adquiridos em hidrogram.com.br.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.
Além do direito legal de arrependimento, a HidroGram oferece uma garantia adicional de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Caso o cliente siga corretamente as instruções de aplicação e não obtenha o resultado esperado, poderá solicitar reembolso dentro deste prazo, mediante:
Observação: resultados de produtos para tratamento de solo e gramado podem variar conforme fatores externos como clima, tipo de solo, irrigação e cuidados na aplicação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou reembolso em até 90 dias, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável a produtos duráveis.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através do WhatsApp de atendimento disponível no site ou pelo e-mail comercial@hidrogram.com.br, informando:
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, salvo acordo diferente com o cliente.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail comercial@hidrogram.com.br ou WhatsApp disponível no site.